对每一个金融工作者来说理财经理客户怎样发展不但是日常工作中的主要问题,也是职业发展的重要环节。客户的发展可以看作一个由“获取”、“留存”到“深耕”的闭环过程。理财经理不再仅仅作为产品销售的角色存在,而是转为客户的财富管家。精准的客户画像分析、专业资产配置方案定制以及全生命周期陪伴式服务使得理财经理可以把流量变成存量,把存量变成长期收入和增量,在不增加成本的前提下实现客户数量与资金量的增长。

要真正地解决理财经理客户怎样发展要解决这个问题,首先要弄清其中隐藏的原理。这不是简单的拉人头的游戏,而是通过信任关系来传递价值的过程。资管新规出台之后市场环境变得复杂多变,客户的需求也从单一收益追求转向了稳健、传承方面的发展需求上。所以发展客户的重点就是建立专业上的信赖感。
盲目撒网就是理财经理发展客户的大忌。高效地开发客户的前提是做好对客户分层的工作。理财经理应该使用CRM系统,按照资产规模、风险偏好以及生命周期等条件来制定标签体系。
传统的推销方式已经无法继续使用了,取而代之的是顾问式营销。这就要求我们思考理财经理客户怎样发展在那个时候,“解决问题”要放在第一位。理财经理要对客户家庭财务状况有深入了解,通过资产配置来平滑风险,并以专业能力赢得客户的长期信任。
理解了理论逻辑之后,就要把它们落实到实际的操作中去。针对理财经理客户怎样发展这一课题,有效策略和风险提示如下(实战验证)。
在实际操作中,建议按照“接触-发现-方案-跟进”的标准流程来执行:
在探索理财经理客户怎样发展在过程中,合规是一条不能越过的红线。严禁对客户做出保本保证、无风险等承诺,也不得违规销售非我行代理的产品另外还要严格遵守“投资者适当性管理”的规定,把适合的产品卖给合适的客户。如果不重视风险匹配的话,在短时间内发展了客户之后也会因为客户的亏损而失去信任,并且产生客诉的风险。
建议从“陌生拜访”和“存量盘活”两方面同时着手。利用网点流量的优势,通过厅堂微沙龙的形式批量获取客户;另外整理好下沉的睡眠账户,并用电话回访的方式唤醒老顾客,把他们变成种子用户。
应该转换沟通的角度,由“比收益”转为“比功能、风险”。向客户说明资产配置在家庭财富防火墙、流动性管理以及税务筹划方面的作用,并引导客户重视资产的稳健增值而不是短期暴利。
因此,理财经理客户怎样发展它需要从业者有扎实的专业基础、敏锐的市场嗅觉和持久的服务耐心。从精准画像到顾问式营销,再到合规经营,每一个环节都非常重要。未来,在金融科技的支持下,理财经理要善于利用数字化工具提高工作效率,但是服务的人性化以及专业度才是留住客户的重要因素。只有站在客户的立场上思考问题才能在激烈的市场竞争中实现对客户资产的保值增值和个人职业生涯的发展壮大。
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