对于金融从业人士或者机构来说,怎样在线上做理财销售核心就是形成“合规流量获取、精准客户转化、资产配置服务”闭环。这不仅仅是把线下产品搬到线上,更要用大数据画像、数字化营销工具以及专业的投顾服务来打破时空限制触达潜在投资者。成功的在线理财销售必须在严格遵守监管规定的前提下通过内容营销建立信任然后再用精细化的运营手段实现资产管理增值服务落地

伴随着金融科技的快速发展,怎样在线上做理财销售已经成为财富管理行业转型的重要命题。传统的“人海战术”正在被数字化运营所取代,其背后的逻辑就是用互联网的方式降低获客成本、提高服务效率。“做好这项工作需要从流量入口、信任建立和合规经营三个方面进行顶层设计。”
线上理财销售的第一步就是解决“客户在哪儿”的问题。从业者要根据目标客群的风险偏好选择不同的流量阵地:
理财产品的特殊性在于“决策周期长、信任门槛高”。因此,在讨论怎样在线上做理财销售此时,建立信任机制就显得非常重要。销售人员在为客户完成购买之后要采用KYC(了解你的客户)的方式去辨别客户的承受能力以及资金安排,并不是盲目地向他们推荐产品。持续开展投资者教育、资产配置建议等工作来把简单的买卖关系变成长期的顾问服务。
理解了理论框架之后,就要把实际的操作落实到位。针对怎样在线上做理财销售这一操作性的问题,下面给出一套标准化的业务流程和合规风控指南。
高效的线上销售一般都会用到漏斗模型。首先通过活动或者内容来吸引用户进行注册体验;其次使用企业微信等工具做社群运营,以早报、市场解读等形式高频次地与客户互动去激活他们;最后为高意向的客户提供一对一量身定制的一套资产配置方案。在过程中,数据埋点以及行为分析关键在于分析用户浏览行为和停留时间,在合适的时机对顾客进行适当的干预,可以大大提高转化率。
在探索怎样在线上做理财销售合规不可逾越,它是红线。无论是持牌机构还是个人代理人,在监管框架内开展业务都是必须的:
建议从身边的存量客户服务开始,用专业服务来激励老客户进行口碑传播(MGM模式)。另外,在某一细分领域深耕细作,并在内容平台上持续发布垂直领域的深度文章,利用长尾关键词获取精准的搜索流量。
信任来自于专业和透明。通过展示从业资质、历史服务案例以及客观的市场分析报告来树立专业的形象。并且要保持沟通上的透明度,不能回避风险问题,真实地为客户剖析产品的好坏,并且这样反而可以提高转化率。
因此,怎样在线上做理财销售不是单一的销售技巧,而是合规风控、内容营销和数字化运营相结合的一个系统工程。从业者的流量获取既要会“术”,又要守好展业的“道”。未来,在人工智能以及大数据技术不断进步的基础上,线上理财销售将会更加智能化、个性化,而要在这个激烈的市场竞争中胜出,则需要不断提升自身的专业服务能力。
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